TERMINOS Y CONDICIONES


TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
    • Razón Social: GRUPO INFINITI SAC
    • RUC: 20455787808
    • Dirección Fiscal: Calle República Argentina 200, Urb. La Negrita, Distrito y Provincia de Arequipa, Perú
    • Página Web: www.infiniti.com.pe
    • Correos Electrónicos:
    - Ventas: ventas@infiniti.com.pe
    - Soporte: soporte@infiniti.com.pe
    • Contacto WhatsApp:
    - Ventas: 984 111 861
    - Soporte: 958 952 502
  2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
    • GRUPO INFINITI SAC comercializa exclusivamente sus propios productos a través de su tienda virtual.
    • El stock de los productos puede variar sin previo aviso y está sujeto a disponibilidad al momento de la confirmación del pedido.
    • La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar, en cualquier momento, la oferta de productos y servicios publicados en su plataforma.
  3. COTIZACIONES
    • Todas las cotizaciones de productos y servicios tienen una validez de 15 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se especifique un plazo distinto.
    • Las cotizaciones se encuentran sujetas a la disponibilidad de stock en el momento de la confirmación.
    • Cualquier modificación en las cantidades de los productos o en la forma de pago, realizada al momento de la confirmación del pedido, puede afectar tanto el precio final como los plazos de entrega.
    • Toda cotización en dólares es válida únicamente el día de su emisión y al tipo de cambio establecido por el área de cobranzas. Pasado ese día, será necesario solicitar una nueva cotización.
  4. MÉTODOS DE PAGO
    • Los pagos deben realizarse a las cuentas bancarias indicadas a continuación. Luego de efectuar el pago, se deberá enviar el comprobante correspondiente (voucher) por WhatsApp o correo electrónico:
      • Detracciones Banco de la Nación: 00223003451
      • BCP (Soles):
        • Cuenta: 215-2543601-0-55
        • CCI: 00221500254360105524
      • BCP (Dólares):
        • Cuenta: 215-2452426-1-05
        • CCI: 00221500245242610524
      • Interbank (Soles):
        • Cuenta: 3003006912791
        • CCI: 00330000300691279115
      • Interbank (Dólares):
        • Cuenta: 3003006912804
        • CCI: 00330000300691280416
    • Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la información de la cuenta antes de realizar el depósito o transferencia. Cualquier error en la transacción puede ocasionar demoras en el despacho de la mercadería.
  5. LUGAR DE ENTREGA
    • Los pedidos podrán ser recogidos en los almacenes de GRUPO INFINITI SAC o entregados en el almacén indicado por el cliente siempre que la compra supere los USD 200.00 + IGV.
    • Para envíos dentro del territorio peruano, el cliente asume el pago del flete en destino, según la agencia de transporte que indique.
    • Observaciones por rangos de pedido:
      1. Pedidos menores a USD 199.00: el cliente retira la mercadería en las instalaciones de GRUPO INFINITI SAC.
      2. Pedidos entre USD 200.00 y USD 3,999.00: se envían de acuerdo con la disponibilidad de la unidad de reparto.
      3. Pedidos mayores a USD 4,000.00: se entregan en las instalaciones del cliente (solo en Lima) o en la agencia indicada por el cliente en Lima - Cercado. Estos montos de referencia no incluyen IGV.
  6. REPARTO DE MERCADERÍA
    • La unidad de reparto de GRUPO INFINITI SAC no deberá transportar cargas que excedan 1.9 toneladas por envío. En caso de exceder esta capacidad, se cobrarán los recargos correspondientes para cubrir unidades adicionales o transporte especializado.
    • El reparto gratuito en la ciudad de Arequipa se ofrece de acuerdo con los montos mínimos de compra establecidos y siempre sujeto a la disponibilidad de movilidad.
  7. DEPÓSITOS Y PAGOS AL CONTADO
    • Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar el comprobante (voucher) por WhatsApp al 958 952 503 o por correo a contabilidad@infiniti.com.pe antes de proceder con el recojo o el despacho de la mercadería.
    • La falta de envío de este comprobante puede ocasionar retrasos en la preparación y entrega del pedido.
  8. CONDICIONES ADICIONALES
    • Identificación para recojo: El cliente que acuda a recoger su mercadería en los almacenes de GRUPO INFINITI SAC debe presentar su DNI y/o un documento que acredite la vinculación con la empresa en caso de compras corporativas.
    • Horario de atención del almacén:
      • Mañana: 08:30 a.m. - 1:00 p.m.
      • Tarde: 3:00 p.m. - 6:00 p.m.
      • Sin restricciones en el ingreso dentro de esos horarios.
    • Aparcamiento: GRUPO INFINITI SAC no se hace responsable de la disponibilidad ni de los costos de estacionamiento de los clientes.
    • Despachos dentro de Perú:
      • La recepción de pedidos para envíos se realiza hasta las 10:00 a.m. de lunes a viernes.
      • Los despachos se efectúan a partir de las 3:00 p.m. del mismo día.
      • Los pedidos recibidos después de las 10:00 a.m. se consideran para despacho al día siguiente.
    • Política de devoluciones: Las marcas y productos suministrados por GRUPO INFINITI SAC no están sujetos a devolución una vez entregados, salvo que presenten desperfectos de fábrica comprobables.
    • Créditos y pagos atrasados:
      • Todo cliente que cuente con algún crédito y presente demoras en sus pagos debe regularizar su situación antes de solicitar nuevas entregas.
      • En caso contrario, se aplicará la política crediticia de la empresa, pudiendo suspenderse la entrega de mercadería o requerirse el pago al contado.
  9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    • GRUPO INFINITI SAC se compromete a respetar y proteger la privacidad de los datos personales de sus clientes.
    • La información recabada se utilizará únicamente para fines comerciales internos y procesos de atención al cliente.
    • Bajo ninguna circunstancia se compartirá dicha información con terceros sin consentimiento previo y expreso del titular de los datos, salvo cuando la ley lo requiera.
  10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
  • El cliente tiene derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los productos, servicios y condiciones de venta ofrecidos por GRUPO INFINITI SAC.
  • En caso de reclamos o quejas, el cliente puede recurrir al Libro de Reclamaciones disponible en la página web o a los canales de atención al cliente de la empresa.
  1. JURISDICCIÓN
  • Cualquier controversia que surja con motivo de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones será resuelta de acuerdo con la legislación de la República del Perú.
  • La competencia legal corresponderá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Arequipa.
  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
  • La confirmación de cualquier pedido o la firma de una cotización emitida por GRUPO INFINITI SAC implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí detallados.
  • Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados periódicamente. Se recomienda revisar esta sección de forma regular para mantenerse informado sobre los cambios.