Registrar Reclamación
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Un Reclamo: Es una disconformidad relacionada con los productos y servicios.
Una Queja: Es una disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto de la atención al público.