Asistente de Cobranza

Para el puesto de Asistente de Cobranzas en infiniti.com.pe, he preparado un detalle de tareas y funciones específicas que se alinean con las necesidades de cobranza de la empresa. Este rol podría estructurarse de la siguiente forma:

1. Gestión y Seguimiento de Cobranza

• Contactar a los clientes mediante llamadas telefónicas y WhatsApp para recordar vencimientos de pagos.
• Enviar recordatorios de pago personalizados a través de Odoo 17, incluyendo detalles de deuda, número de factura y enlaces para pago.
• Registrar y documentar los estados de comunicación con los clientes en Odoo para asegurar un seguimiento continuo.
• Actualizar el estatus de los clientes deudores y reportar cuentas con riesgo de impago.
• Monitorear el estado de las facturas en el sistema para detectar y dar seguimiento a aquellas vencidas o en mora.

2. Control y Notificación de Pagos Pendientes

• Verificar los pagos recibidos, confirmando la conciliación de pagos en coordinación con el área contable.
• Generar y enviar advertencias sobre posibles reportes a la central de riesgos (Experian Perú) para los clientes en mora.
• Coordinar la generación de tareas automáticas para reportar impagos a Experian Perú en caso de cuentas incobrables, según se ha implementado en el flujo de trabajo de cobranza.

3. Soporte en la Automatización de Procesos de Cobranza

• Colaborar en la configuración y uso de automatizaciones en Odoo, optimizando el flujo de cobros y comunicación.
• Apoyar en la implementación de mejoras para que las respuestas de clientes en WhatsApp se integren a Odoo, facilitando el acceso a historiales de comunicación.
• Identificar y comunicar posibles mejoras para reducir la duplicación de mensajes y optimizar el alcance de los recordatorios.

4. Revisión y Actualización de Políticas de Cobranza

• Asistir en la actualización de términos de pago y políticas de cobranza, asegurando que los recordatorios de pago estén alineados con las políticas de la empresa.
• Evaluar periódicamente la eficacia del proceso de cobranza e informar de cuentas problemáticas para la toma de decisiones.

5. Apoyo Administrativo

• Elaborar reportes de cobranza semanalmente, destacando la recuperación de cuentas y proponiendo acciones en casos críticos.
• Coordinar con el área de contabilidad la actualización de la información financiera de los clientes para generar informes precisos.
• Mantener organizados y actualizados los registros de cuentas por cobrar y de las acciones de cobranza.

6. Atención a Clientes con Problemas de Pago

• Contactar a clientes que tengan problemas recurrentes en el pago, evaluando alternativas para que se mantengan al día con sus compromisos.
• Asistir a los clientes en aclaraciones sobre sus deudas y coordinar ajustes en los pagos o en los términos de facturación, cuando corresponda.